Liên quan đến việc "Xét nghiệm Covid-19 tại BV Hồng Ngọc phải trả thêm 900.000 đồng khám sàng lọc nhưng chỉ được đo huyết áp và nghe nhịp tim", mặc dù phía Bệnh viện Hồng Ngọc đã có giải thích với cơ quan truyền thông rằng Gói khám sàng lọc bao gồm chi phí cho sàng lọc, nhân sự tại khu sàng lọc, chi phí rủi ro cho nhân viên y tế cách ly, chi phí khử khuẩn, chi phí khai báo và khám sàng lọc và kèm theo việc lấy lại mẫu để test lần 2 miễn phí nếu dương tính lần 1.
Bệnh viện Hồng Ngọc có đang coi thường khách hàng?
Tuy nhiên, về phía khách hàng, những người trực tiếp đưa ra ý kiến thì đến nay vẫn chưa nhận được câu trả lời chính thích của Hồng Ngọc, mặc dù trước đó đã nhiều lần yêu cầu bệnh viện thông tin chính thức bằng văn bản phản hồi chứ không chấp nhận thông báo qua điện thoại.
Trao đổi với Dân Việt, anh N.V.T (Văn Lâm, Hưng Yên) cho biết, phía Hồng Ngọc hẹn ngày thứ 7 tuần trước (24/7/2021) nhưng đến hiện tại vẫn chưa có thêm bất kỳ hành động, tương tác nào trả lời cho khách hàng.
"Tôi rất bức xúc về cách hành xử của Bệnh viện Quốc tế Hồng Ngọc, tôi đã theo sự việc từ ngày 3/6 đến thời điểm này nên tôi khẳng định sẽ theo đến cùng sự việc, yêu câu phía bệnh viện giải thích và xin lỗi tôi về việc phải trả thêm 900.000 đồng khám sàng lọc khi xét nghiệm bằng phương pháp PCR nhưng thậm chí còn không được đo huyết áp và nhịp tim", anh N.V.T nói.
Theo anh N.V.T, phía bệnh viện giải thích về việc chi phí trên bao gồm khám sàng lọc là không đúng, vì thực tế có nhiều người khác không nhận được các bước kiểm tra này.
Anh N.V.T cũng thông tin thêm, đầu tiên Hồng Ngọc có đề nghị sẽ hoàn lại phần 900.000 đồng chênh lệch kia, sau đó đề nghị hoàn lại toàn bộ chi phí trong hóa đơn (Tổng số tiền thanh toán là 1.634.000 nghìn đồng, bao gồm cả xét nghiệm bằng phương pháp PCR hết 734.000 đồng - PV) tuy nhiên anh không đồng ý và muốn nhận được câu trả lời chính thức bằng văn bản để thông tin đến mọi người.
Trong khi đó, chị N.L (Hà Nội) cho biết, dù đã liên hệ nhiều lần, thậm chí post sự việc lên mạng xã hội và nhận được nhiều ý kiến của dư luận nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi chính từ Hồng Ngọc.
"Mình sẽ xem đó như là một trải nghiệm tồi tệ và xóa nó ra khỏi tâm trí. Đồng thời không bao giờ quay trở lại sử dụng thêm bất kỳ một dịch vụ nào của Hồng Ngoc nữa", chị N.L cho hay.
Bệnh viện Hồng Ngọc kinh doanh thế nào?
Theo dữ iệu của Dân Việt, Công ty TNHH Bệnh viện Hồng Ngọc có kết quả kinh doanh tăng trưởng ấn tượng trong giai đoạn 2016-2019 cả về doanh thu lẫn lợi nhuận.
Cụ thể, năm 2016, doanh thu của Hồng Ngọc đạt 186,1 tỷ, lãi ròng ở ngưỡng 6,7 tỷ đồng. Ở thời điểm này, Tổng tài sản doanh nghiệp có 144,6 tỷ đồng. Nợ phải trả ở mức 115,8 tỷ đồng.
Năm 2017, doanh thu tăng lên mức 213,7 tỷ đồng. Tuy nhiên lợi nhuận lại sụt giảm về ngưỡng 4,3 tỷ đồng.
Bước sang năm 2018, doanh thu tiếp đà tăng trưởng khi đạt 231,7 tỷ, lãi ròng nhảy vọt lên mức 14,3 tỷ đồng. Một năm sau đó, chỉ số này Hồng Ngọc lần lượt là 344,1 tỷ doanh thu và 19,8 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế.
Tương ứng với sự "phát triển" về mặt kinh doanh, nợ phải của bệnh viện cũng phình to theo thời gian. Năm 2017, Hồng Ngọc có 152,6 tỷ đồng, tăng 32% so với cùng kỳ, năm 2018 tăng lên mức 175,9 tỷ đồng và giảm 26%, về còn 129,6 tỷ đồng vào năm 2019.
Vốn chủ sở hữu doanh nghiệp tăng từ 28,7 tỷ đồng năm 2016 lên 67 tỷ đồng vào cuối năm 2019.
